7 raisons d’être sur Twitter pour le business

Avec plus de 50 millions de Tweets par jour, soit plus de 600 par seconde (source : mashable.com), le bruit (« je viens de me lever… je suis en retard… »,  » j’ai plus de chocapic… »  » je prend un café » ;-) ), l’auto-promotion et le spamming existent sur Twitter. Malgré cela, le service de microblogging le plus populaire du monde est, pour ceux qui savent s’en servir efficacement, un outil commercial puissant.

Voici les 7 raisons pour lesquelles toute entreprise se doit d’être sur Twitter :

1) Interagir avec les clients

Rester en contact avec les clients sur Twitter est non seulement plus « real time » et aussi beaucoup plus efficace que d’envoyer un courrier direct ou de décrocher le téléphone. Ce n’est pas que Twitter puisse remplacer complètement ces autres points de contact mais il peut réduire le coût requis et la fréquence des interactions.

2) Interagir avec des prospects

Tout comme bon nombre de vos clients, vos prospects sont probablement aussi sur Twitter. Une présence active Twitter vous permet de démontrer un service à la clientèle solide et donc de vous faire une bonne image auprès de ces derniers.

3) Pour influencer les influenceurs

Les analystes, les journalistes, les blogueurs et autres influenceurs de la plupart des secteurs sont bien représentés sur Twitter. Tweeter votre propre contenu qui pourrait les intéresser, retweeter leurs contenus, et s’engager dans un dialogue est une excellente façon d’amener ces gens à parler de votre entreprise. C’est moins formel et plus social.

4) Gagner du Market Intelligence

Les clients, les prospects et les leaders des secteurs utilisent tous Twitter. Cela en fait un outil précieux pour le suivi des sujets et discussions. Le service est devenu une source d’informations géante.

5) Pour devenir une ressource

Les prospects ne se soucient pas de vos produits ou services, ils veulent résoudre leurs problèmes. En démontrant votre expertise du secteur , vous deviendrez une ressource qu’ils peuvent consulter pour obtenir des informations utiles. Cela vous donne l’occasion d’expliquer en quoi vos produits ou services peuvent les aider.

6) Pour donner à l’entreprise une personnalité

Les sites Internet d’entreprise sont nécessairement formels et impersonnels. Twitter est beaucoup plus décontracté et conversationnel.

7) Pour faire partie de la Conversation

Comme indiqué plus haut, vos clients, prospects et prescripteurs principaux ont déjà des conversations au sujet de votre secteur d’activité, votre concurrence et très probablement votre entreprise sur Twitter. Si vous ne participez pas à ces conversions, vous manquerez de renseignements précieux, d’opportunités commerciales, et peut-être même la possibilité d’éviter d’endommager la réputation de votre entreprise.

traduction et interprétation de socialmediatoday.com