AlloCM et Sleek, un partenariat au service de vos communautés !

Dans le cadre du salon « #VADconext » notre service AlloCM était présent en partenariat avec « Sleek », nouvel outil développé par TigerLily.

Voici un résumé du partenariat que nous avons présenté !

Sleek et AlloCM, qu’est ce que c’est ?

AlloCM est notre service de remplacement de community manager, il permet, en cas d’absence de votre community manager (durant le week-end, les RTT, les jours fériés..) d’éviter la rupture de service grâce à un membre de notre équipe qui réalise une veille sur la page, répond aux utilisateurs et crée un reporting permanent afin que, dès son retour, le CM puisse être au courant de tout ce qu’il s’est passé sur ses espaces sociaux. Le lien avec la communauté est donc permanent grâce à AlloCM.

Sleek, lui, est un outil développé par la société Tigerlily permettant d’optimiser la satisfaction client sur les réseaux sociaux. Cet outil répond aux problématiques de perte de temps, de manque de coordination ou encore de difficultés d’analyse grâce à ses fonctionnalités. En effet, cet outil permet de gérer plusieurs canaux sociaux via la même interface, qui se veut fluide et efficace. Ajoutez à cela une fonctionnalité d’assignation des messages permettant de travailler en équipe et un système de classement et de recherche des messages et vous obtenez un outil tout à fait adapté à la satisfaction client.

D’accord mais… pourquoi créer un partenariat entre les deux ?

Si Sleek est le volant, alors AlloCM est le pilote. La métaphore est simple et pourtant assez vraie. Le membre de notre équipe qui va prendre le relais du community management de la marque pourra utiliser Sleek de la meilleure des manières, les fonctionnalités de l’outil étant particulièrement adaptées à notre service. Nous proposons ainsi dans cette offre complète l’outil et les ressources humaines pour pouvoir gérer au mieux la relation client sur les réseaux sociaux.

Un stand sur le «  Connected Village Innovation ».

Notre stand commun se trouvait sur le « village connected innovation », espace du salon réservé à la présentation des dernières innovations dans le secteur du commerce connecté. Et si nous nous trouvions dans cet espace, c’est bien parce qu’il y a dans cette offre et ce partenariat une réelle innovation ! L’exhaustivité et la réactivité que permet Sleek couplé au professionnalisme de notre service AlloCM constitue bien une innovation performante au service de votre relation client.