Observatoire des soldes sur les réseaux sociaux (1/5)

C’est parti pour 5 semaines de Soldes ! Depuis ce matin 8h les boites mails explosent, mais qu’en est il des réseaux sociaux ?

On trouve les bonnes affaires en magasins et aussi/surtout sur le web. Cette année encore, les sites e-commerce enregistreront de meilleures performances face au commerce traditionnel (selon la FEVAD, « 2 internautes sur 3 cèderont à la folie des cyber-soldes ! »). Car oui, acheter sur internet est devenu coutume, les soldes demeurant chaque fois plus intéressantes sur la toile.

Pour se démarquer et toucher un maximum d’internautes, les sites e-commerce déploient de nouvelles stratégies 2.0 usant des médias sociaux et des outils de social shopping. Grâce à l’Open Graph de Facebook et aux outils créateur de boutiques déportées, il est désormais rare de ne pas pouvoir partager une fiche produit, un site, une info, un achat sur ses profils sociaux.

De part la prolifération de ces solutions, il est aisé de comprendre que les médias sociaux sont dorénavant une place essentielle pour les enseignes d’autant plus lors d’événements commerciaux forts.

Nous avons donc décidé de suivre 37 enseignes présentes sur Facebook et Twitter pour prendre connaissance des tendances d’animation commerciale 2.0.

4 updates seront faites pour suivre l’évolution des pratiques sur la période des soldes. Chaque update aura lieu vers 10h selon la fréquence suivante J+1, J+7, J+14, J+21.

Pour dégager des tendances par secteur, ces enseignes ont été regroupées en 8 groupes distincts :

1)   VAD : 3 Suisses, La Redoute, Daxon et Quelle

2)   Hightech : Rue du commerce, Pixmania, CDiscount, Grosbill, Surcouf, Darty, Boulanger et Fnac.

3)   Habillement : Camaïeu, Jules, Kookaï, Levi’s et Kiabi

4)   Hygiène beauté : Nocibé, Marionnaud et Douglas

5)   Accessoires :Sarenza, Zalando, Jef, Desmazières et Spartoo

6)   Sport :Décathlon, Au vieux Campeur, Mistersport et Sport 2000

7)   Distribution : Intermarché, Monoprix, E. Leclerc, Chrono Drive et Auchan Drive

8)   Ameublement Décoration : Leroy Merlin, Castorama et Ikea

Pour ce premier article, les informations ont été collectées à J-1 et au lancement des soldes via Twitter et Facebook. Quelques faits et tendances en ressortent:

• Les enseignes les plus actives en amont et au lancement des soldes en termes de publications sont les VADistes : toutes ont fait du teasing et proposent maintenant (excepté 3 Suisses) de découvrir les bonnes affaires sur leur site.

• A l’opposé, les enseignes de ventes d’articles de sport et les enseignes de distribution n’ont fait aucun teasing actuellement et n’annoncent pas les soldes (excepté Mistersport).
• Seules les enseignes Zalando et Daxon ont créé un onglet personnalisé actif pour les soldes.

• Daxon est la seule enseigne a proposer un jeu spécial soldes.

• Spartoo est l’unique enseigne à proposer un avantage client aux fans Facebook (5 euros de remise supplémentaire).

Il vous est possible de visionner le powerpoint de pige des données de chaque enseigne ci-après :