Check-up Social Media 2011

L’agence de relations publiques Burson-Marsteller publie pour la seconde année consécutive son enquête menée sur la présence des 100 premières entreprises du classement Fortune sur les réseaux sociaux.

L’agence a réalisée cette étude entre novembre 2010 et janvier 2011 auprès de 32 entreprises américaines, 47 entreprises européennes, 18 asiatiques et 3 entreprises d’Amérique Latine.

Cette étude nous permet de constater que de plus en plus de ces multinationales intègrent les réseaux dans leurs stratégies. En effet, elles sont aujourd’hui 84% à être actives sur au moins un média social, contre 79% en 2010.

On note comme raison de cette augmentation la montée en puissance des entreprises asiatiques sur les réseaux qui ont en effet augmenté de 50% en l’espace d’une seule année.

« La hausse de l’utilisation des médias sociaux en Asie est en partie due à de plus forts investissements marketing dans la région, mais aussi aux efforts des entreprises asiatiques pour toucher un nouveau public à l’étranger. De plus, les entreprises internationales intègrent mieux la nature interactive des réseaux sociaux, et sont plus enclines à engager directement leurs partie-prenante sur ces plateformes. »

Mark Penn, PDG de Burson Marsteller

Ce qui nous a marqué dans l’étude :

• En Europe, 15 % des entreprises sont présentes à la fois sur Facebook, Twitter, YouTube et les blogs. 83 % d’entre elles utilisent Twitter.
• 45 % des entreprises françaises possèdent un blog corporate et 36 % d’entre elles ont une page Facebook.
• En Asie, les firmes utilisent les médias sociaux pour toucher une cible occidentale. 40 % d’entre elles possédaient un compte Twitter en 2010;  ce sont 67% qui en possèdent un aujourd’hui.
• Twitter  connait la plus forte hausse de participation des entreprises internationales : +18 %.
• Twitter: 67 % des entreprises étudiées utilisent la fonction « @ » et 57 % y diffusent des contenus issus de leurs sites corporate. L’augmentation la plus impressionnante est celle des entreprises européennes, 148% de hausse pour l’utilisation de la fonction « mentions ».
• Facebook: 74 % des entreprises autorisent les utilisateurs abonnés à leur page « fan » à écrire des messages sur leur mur et 57 % répondent aux messages de leurs fans.