N'oublions que ces cas ne sont pas des vraies crises qui impactent durablement l'image de la marque ou qui ont des répercussions sur les ventes. Comme le rappelait Eric Maillard dernièrement avec qui j'échangeais sur ce sujet, les crises sur Internet sont plus des cas marketing que de vraies crises. Donc n'oublions pas de replacer ces éléments dans un contexte plus large, plutôt que de se focaliser encore une fois sur notre ecosystème Internet