Merci d'avoir repris notre présentation.

Je tiens juste à préciser que ce focus sur l'expérience et surtout la qualité de celle-ci n'est pas nouvelle, cf. l'exemple du boulanger à la fin, c'est simplement qu'il faut, pour nous, se recentrer dessus en partant de l'écoute des médias sociaux puis de leur utilisation.